Términos y condiciones de uso del sitio ecocolorperu.com

En Lima, Perú, a los 07 días del mes de marzo del año 2020, Eco Color Perú SAC, con RUC N° 20478989432, con domicilio para estos efectos en Jirón Los Chasquis N° 604, Urb. Zarate, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú, Incorporado al Régimen de Buenos Contribuyentes (Resolución N° 0230050102758) a partir del 01/02/2015, en adelante “Eccope”, viene en establecer las siguientes Términos y Condiciones (“TyC”) de uso del Sitio” (en adelante el “Sitio” o “Portal”).

1. Antecedentes

Eccope tiene como giro la importación y exportación de productos para la industria gráfica, publicitaria y textil. A fin de comercializar estos productos, Eccope ha creado el Sitio (ecocolorperu.com), cuyo objetivo es fomentar las relaciones entre consumidores finales y Eccope, a través de los espacios virtuales, creando nuevas formas de relaciones, comunicación y comercialización.

El acceso y uso de este Sitio se rige por estos TyC, así como por la legislación peruana vigente, en particular por la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor y por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales entre otras aplicables a la presente relación de consumo.

El Sitio tiene como objetivo la promoción y venta de productos comercializados por Eccope.

Para la adquisición de los productos ofrecidos en este Sitio, el Usuario sin obligación de registrarse deberá aceptar estos TyC y la Política de Privacidad.

Para registrarse, el Usuario deberá (i) completar y enviar el formulario que se contiene en el mismo Sitio para tales efectos; y (ii) crear una clave de acceso.

Los datos proporcionados por el Usuario en el formulario serán considerados fidedignos y será de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para las finalidades establecidas en los TyC y la Política de Privacidad.

La clave de acceso es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, y éste asume la responsabilidad por su protección y reserva. El Usuario será el único responsable de las operaciones realizadas a través de su clave de acceso. Se establece expresamente que quien realiza cualquier operación, transacción o solicita información en el Sitio utilizando su clave de acceso será considerado, para todos los efectos legales, como el Usuario de que se trate.

En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento de esta naturaleza, el Usuario deberá informar inmediatamente a Eccope, a través de Servicio al Cliente al soporteweb@ecocolorperu.com o al teléfono fijo de Eccope.

Cabe señalar que Eccope tendrá la opción de RUC para registro (también se podrá registrar solo con DNI) y emitirá al Consumidor Final factura o boleta por la adquisición de cualquier producto en su plataforma. En tal sentido y de confirmar el consumidor final el registro en esta plataforma declara su plena conformidad con todos los términos y condiciones aquí señalados.

2. Derechos y Obligaciones del usuario

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley29571° además de los establecidos en estos TyC.

Cabe señalar que sólo podrán registrarse aquellos usuarios que tengan DNI y/o RUC.

La sola visita de este Sitio no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos TyC.

Los Usuarios deberán utilizar el Sitio de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en estos TyC, respetando especialmente las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el respeto de los intereses y derechos de Eccope y de terceros.

Se prohíbe a los Usuarios utilizar el Sitio de cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización de este. Entre otras obligaciones, y sin que se trate de un listado taxativo, queda prohibido al Usuario:

Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso al Sitio a través de cualquier forma de comunicación pública;

Transformar o modificar el Sitio, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y demás datos identificadores de los derechos de Eccope o de otros titulares, incorporados a los servicios;

Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, de cualquier orden;

Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso del Sitio por parte de otros usuarios.

Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y/o actualizada, o que de cualquier manera menoscabe a Eccope o terceros.

3.  Aspectos generales relativos a la compra de productos en el sitio

Precios de los productos. Los precios de los productos disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Eccope, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Proceso de compra. Eccope informará en el mismo Sitio, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos a seguir para la compra de productos y la realización de cualquier otra operación. En particular, se deja constancia que la orden de compra del Usuario estará sujeta a un proceso de validación de su identidad, de eficacia del medio de pago propuesto y de la edad del Usuario, lo que se informará debidamente.

Una vez concluido exitosamente el proceso de validación, Eccope enviará la confirmación correspondiente a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario. Desde ese momento, se considerará celebrado el contrato para todos los efectos legales, pudiendo Eccope efectuar el cargo en el medio de pago, en la forma convenida. Además, en el caso de productos que deban ser despachados, Eccope informará la fecha estimada de entrega.

Si el proceso de validación concluyera de manera desfavorable al Usuario, en razón de la identidad del Usuario, de la ineficacia del medio de pago propuesto o de la edad del Usuario, conforme a las prácticas comerciales antes referidas, Eccope informará en el acto mediante un aviso que el proceso de compra no pudo ser concluido, explicando el motivo por la cual su orden no pudo ser validada.

El consumidor final podrá verificar o consultar el estado o proceso de entrega del bien en la misma plataforma o a través de: ventasweb@ecocolorperu.com, o al teléfono de Eccope, canales a los cuales también podrá comunicar cualquier evento o duda relacionada a este hecho.

Medios de pago que se podrá utilizar en el sitio. A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con los medios mencionados a continuación: Transferencias directas banco a banco a nuestra Cuenta Corriente BCP, transferias a través de Niubiz que acepta diferentes tarjetas de débito/crédito (Visa, Mastercard, Diners Club International, etc.) y para compras de un máximo de S/ 500 se podrá hacer los pagos a través de Yape!.

4. Política de envío

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Eco Color Perú SAC valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días útiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección comunicándose por WhatsApp 994071510, los cambios se hacen automáticamente si el pedido no ha sido despachado. En caso de que el pedido haya salido a reparto y el usuario desee cambiar la dirección de destino, el despacho será reprogramado, previa cancelación del nuevo flete generado.

Se realizará sólo UN intento de visita al domicilio indicado por el usuario. Si en esa única visita el usuario está ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de esta, y el detalle físico del domicilio. Si el día de la entrega, el usuario se encuentra ausente, el pedido será reprogramado, se informará al usuario para el pago del nuevo flete generado.

En caso la ubicación del domicilio del Usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, Eco Color Perú SAC comunicará con el usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.

El usuario firmará el documento de conformidad o guía de remisión o fotografía con ubicación GPS del lugar de entrega, dejando así expresada su conformidad.

El transportista realiza la entrega de productos en la dirección consignada al momento de su compra. Por motivos de seguridad el transportista no ingresará a los interiores de viviendas, edificios, condominios.

5. Política de devolución

Si 7 días han pasado desde tu compra, no podemos aceptar el cambio. La solicitud derivada de cambio de opinión no procede.

Para solicitar cualquier cambio o devolución de un producto, deberás comunicarte con nuestro Canal de Ventas al WhatsApp 994071510, en el siguiente horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:30 p.m.

1. El artículo deberá ser entregado con su empaque original. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, con el contenido del envase íntegro, todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, originales en buen estado y producto sin señales de uso.
2. En caso los productos presenten una falla de fábrica comprobada dentro de los 7 días de recibido, serás atendido con el cambio del producto.
   3. Es indispensable presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica). Presentar documento de identidad.
   4. Considerar que el personal de transporte no se encuentra facultado para realizar la inspección general del producto y su funcionamiento.
   5. Las solicitudes de devolución o cambio por falla de producto, serán evaluadas por el laboratorio de calidad, quienes emitirán un informe en un plazo no mayor de 10 días, el mismo que te será remitido y cuya conclusión determinará la procedencia o no del reclamo.